John Lewis mempercepat transformasi teknologi dengan kesepakatan Google Cloud senilai £100 juta

Itu Kemitraan John Lewis telah meluncurkan kemitraan senilai £100 juta dengan Google Cloud untuk memberikan pengalaman yang lebih disesuaikan dan dipersonalisasi kepada pelanggan.

Langkah ini menandai langkah selanjutnya dalam transformasi digital kemitraan, dengan harapan dapat membawa pengalaman ritelnya ke “tingkat selanjutnya” baik di dalam toko maupun melalui platform digital.

Selain itu, kesepakatan tersebut juga akan mendukung ambisi John Lewis Partnership untuk semakin dekat dengan pelanggannya dengan membuat program loyalitas pan-Partnership di tahun 2024.

Berdasarkan perjanjian lima tahun, lebih banyak teknologi kemitraan akan bermigrasi ke Google Cloud, memanfaatkan teknologi terbaru dan paling inovatif, termasuk kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin canggih.

Alat tersebut akan memungkinkan kemitraan menjadi lebih efisien, menghabiskan lebih banyak waktu berfokus pada pelanggan, dan menggunakan wawasan knowledge dengan lebih baik untuk membantu menyusun produk dan layanan.

Nish Kankiwala, CEO di John Lewis Partnership, berkata: “Berinvestasi dalam teknologi canggih bukan hanya sebuah pilihan, ini merupakan kebutuhan bagi peritel fashionable seperti kami. Inti dari strategi kami adalah membangun infrastruktur teknologi kami untuk jangka panjang, memanfaatkan inovasi terbaru untuk memberi manfaat bagi pelanggan kami.”

Zak Mian, Chief Transformation and Expertise Officer di John Lewis Partnership, menambahkan: “Kami selalu berfokus untuk menemukan cara yang lebih baik dalam menjalankan bisnis. Pengumuman hari ini menandai langkah signifikan dalam mengubah teknologi kami, dan memastikan bahwa mitra kami mendapatkan yang terbaik alat untuk memberi pelanggan kami pengalaman yang lebih dipersonalisasi, di semua saluran kami.”

[randomize]


Posted

in

by