TheIndustry.vogue LANGSUNG! Hampir Tidak Pernah Memakainya tentang cara memanfaatkan AI dalam e-commerce

Melaporkan dari TheIndustry.vogue LANGSUNG! ‘Period Baru Untuk Vogue E-Commerce’ bekerja sama dengan Noatum Logistics, Co-founder Hampir Pernah Dipakai, Tatiana Wolter-Ferguson dan Penasihat Rachel Reavley bergabung dengan Lauretta Roberts untuk membahas mengapa dan bagaimana AI dapat diterapkan ke pasar penjualan kembali.

E-commerce telah menjadi dewasa dan dengan itu sebuah revolusi sedang berlangsung baik sebelum dan sesudah pembelian. Hampir Tidak Pernah Dipakai (HEWI) adalah pengecer barang mewah berbasis e-commerce. Baru-baru ini, perusahaan telah menerapkan AI untuk mendukung perjalanan konsumen dan telah menuai hasilnya.

Untuk beberapa latar belakang, merek ini didirikan ketika ibu salah satu pendiri, Tatiana Wolter-Ferguson, mulai menjual pakaian bekas pada tahun 2012. Dengan menggunakan pakaian yang sudah tidak disimpan lagi, serta barang bekas milik temannya, dia membuka toko konsinyasi di Selatan. Perancis. Bisnis ini telah bertransformasi menjadi platform on-line yang berkembang pesat, namun misi awal untuk mencegah pakaian berakhir di tempat pembuangan sampah secara tidak perlu tetap menjadi inti dari perusahaan.

Wolter-Ferguson berkata, “Kombinasi belanja barang bekas dengan teknologi yang mulai terbuka”. Namun ini bukan satu-satunya cara HEWI selalu mendapatkan informasi terbaru. Misalnya, ketika pasar barang mewah meningkat, perusahaan ikut serta dalam revolusi. Tatiana menambahkan, “Seiring dengan perubahan lanskap, kami mulai melakukan kemewahan”.

Jadi, dengan ini, orang-orang mulai berbelanja di HEWI untuk mengakses merek-merek yang sebelumnya tidak mampu mereka beli. Pada awalnya, merek-merek mewah menolak hal ini, dan menyarankan pelanggan bahwa mereka mungkin akan membeli produk ‘palsu’. Namun, kini – dengan bantuan pengecer seperti HEWI – mereka merangkul pasar penjualan kembali. Ambil contoh Chanel, nilai jualnya bagi mereka adalah produk tersebut memiliki nilai jual kembali.

Pengaruh ini telah merambah ke sektor mewah. Misalnya, tas classic Gucci Jackie mulai booming di pasar penjualan kembali, sehingga Gucci masuk ke dalam brankasnya dan merilis kembali ikon classic tersebut.

Penasihat Bisnis Rachel Reavley, yang sebelumnya bekerja dengan perusahaan seperti Vogue dan Web-A-Porter, juga menduduki kursi panas. Sebagai penasihat HEWI, ia menambahkan bahwa pasar penjualan kembali tumbuh sebagai respons terhadap produksi fesyen, dengan menyatakan: “Dalam dua dekade terakhir, produksi telah menjadi perhatian utama, menghadirkan berbagai macam produk seperti merek yang tersisa dalam jumlah melimpah. saham.” Misi HEWI adalah mendemokratisasikan kemewahan, memberikan solusi bagi merek dan penjual.

70% ‘masalah’ vogue saat ini adalah peningkatan rantai pasokan dan konsumsi berlebihan. Oleh karena itu, perusahaan menawarkan solusi yang terukur.

Ketika pergeseran dalam konsumerisme sedang berlangsung, Wolter-Ferguson dan Reavley kemudian menjelaskan bahwa mereka tidak perlu mengeluarkan uang sepeser pun untuk pemasaran dan bahwa perusahaan tersebut berkembang secara organik, melalui jaringan dan promosi dari mulut ke mulut.

Tapi resep sukses yang sebenarnya? Menggabungkan teknologi AI. Perusahaan menambahkan AI ke dalam bisnisnya dan langsung meraih kesuksesan.

Pelanggan dapat bertanya, misalnya, “Saya mencari gaun ungu dengan bintik-bintik merah muda” dan AI dapat langsung memilih merchandise tersebut, daripada perusahaan harus memasukkan karakteristik gaun tersebut satu per satu yang mungkin memberikan hasil yang tidak diinginkan. Terlebih lagi, teknologi baru mengenali bahasa alami daripada kata-kata kunci.

Ini merevolusi ruang penjualan kembali, terutama ketika pelanggan mencari barang tertentu dan SKU-nya mungkin satu atau dua, misalnya.

Dalam hal menggabungkan kemampuan AI baru, Reavley mencatat, “Ini tentang perpaduan. Ketika established order berubah, ini bukan tentang menyingkirkan yang lama, tetapi menggabungkan keduanya.”

Ketika keduanya ditanya apakah mereka memasukkan AI ke dalam sisi bisnis selain sisi konsumen, mereka menjelaskan rencana besar yang mereka miliki untuk masa depan.

Wolter-Ferguson mengatakan: “Kami meluncurkan alat untuk membantu kami dengan deskripsi, misalnya. Kami akan selalu melakukan pemeriksaan manusia pada akhirnya, namun AI mudah mengenali merek dan kondisi suatu produk dan akan menghemat banyak hal.” waktu memasukkan informasi.” Ini juga menguntungkan penataan judul dan deskripsi untuk meningkatkan search engine marketing.

Co-founder melangkah lebih jauh dengan menjelaskan bahwa autentikasi AI sedang dikerjakan, namun memiliki begitu banyak lapisan sehingga memerlukan waktu. Kemungkinannya tidak terbatas, tambahnya, “Akan sangat menarik ketika kita sampai di sana”.

[randomize]


Posted

in

by